Samenvatting

De hoofdvraag van dit onderzoek luidt: “Hoe kan de werkrelatie tussen de hulpverleners en cliënten van team Broekhoven van het RIBW Brabant verbeterd worden?” In dit onderzoek staat de werkrelatie tussen cliënt en hulpverlener centraal.

De definitie van een werkrelatie die in dit onderzoek gebruikt wordt is: “Het wederzijds accepteren van elkaar, overeenstemming over de doelen, het gezamenlijk bepalen van de taken en communicatief afgestemd zijn op elkaar” (De Vries, 2007, p.72).

Bij het RIBW Brabant worden mensen met een psychiatrische aandoening ondersteund bij het vinden van een weg in de samenleving. Deze ondersteuning wordt ambulant geboden, maar ook op beschermd wonen groepen of door middel van dagbesteding.

Geleidelijk komen er signalen binnen dat de cliënten van team Broekhoven van het RIBW Brabant zich niet gehoord voelen en meer nabijheid nodig hebben. Een cliënt zei: “Ik heb het idee dat jullie je best doen om zoveel mogelijk afstand te bewaren, zodat jullie geen fouten maken”. Dit heeft de opdrachtgever P. van Riel aan het denken gezet.

De antwoorden op de hoofd- en deelvragen zijn verzameld door middel van interviews met cliënten en hulpverleners en theorie. De kennis uit de literatuurstudie is getoetst in de praktijk.
De verzamelde data is geanalyseerd aan de hand theoretisch onderbouwde analysemethoden en om de validiteit en betrouwbaarheid te waarborgen, is er gebruik gemaakt van meerdere analysemethoden (Verhoeven, 2014).

Concluderend is dat de werkrelatie binnen team Broekhoven verbeterd kan worden door de gezamenlijke doel- en taakgerichtheid te verbeteren. Hierin moet meer duidelijkheid komen en daarnaast is overeenstemming belangrijk. Ook zullen er meer gesprekken met de begeleidingsgroepjes gevoerd moeten gaan worden.

Het innovatievoorstel bestaat uit een instapkaart voor begeleidingsgroepjes, met bijbehorende invullijst. Achterop de instapkaart bevindt zich een informatiepagina, met de belangrijkste literatuur uit dit onderzoek. Deze innovatie richt zich op de verbeterpunten uit de conclusie.