Samenvatting

Een kwalitatief onderzoek naar ongewenst sociaal gedrag onder bewoners van een woonzorgcentrum, waarbij inzicht wordt gegeven over welke ongewenste sociale gedragingen (pestgedrag) plaatsvinden in een woonzorgcentrum, hoe de bewoners (ouderen) dit ervaren en hoe hier vervolgens mee om wordt gegaan door de bewoners en door vrijwilligers, die regelmatig werken met bewoners in groepsverband. Er is daarnaast focus gelegd op mogelijke factoren die bijdragen aan het ontstaan of versterken van ongewenst sociaal gedrag. Dit onderzoek is uitgevoerd bij het Emmahuis, te Leerdam. Uit resultaten is gebleken dat er wel degelijk sprak is van ongewenst sociaal gedrag, maar voornamelijk indirect pestgedrag (roddelen, buitensluiten). De bewoners laten weinig los over hun gevoelens omtrent ongewenst sociaal gedrag en hebben veel verschillende manieren om om te gaan met dit gedrag. Dat geldt ook voor vrijwilligers. Zij blijken niet allemaal dezelfde aanpak te hanteren om om te gaan met het ongewenst sociale gedrag.