Samenvatting

Vanaf 2015 is de zorg voor langdurig kwetsbare mensen overgedragen van de overheid naar de gemeente. Het doel hierachter was dat mensen meer hulp binnen hun netwerk zouden moeten vinden, om zo de kosten van de hulpverlening in het land te limiteren. Professionele hulp zou alleen in worden gezet wanneer het netwerk de cliënt niet voldoende kon helpen. Uit onderzoek blijkt echter dat professionals vandaag de dag nog steeds moeite hebben met de inzet van het netwerk binnen de zorg. Vrijwilligers blijken niet altijd deskundig genoeg om mensen met een langdurige kwetsbaarheid te ondersteunen.
Dit onderzoek heeft als doel het in kaart brengen van de manier waarop vrijwilligers worden gekoppeld aan cliënten van organisatie X. Er wordt gekeken naar de valkuilen en kansen die er binnen het voorliggend veld liggen. Om hier meer zicht op te krijgen, zijn er tien cliëntondersteuners uit organisatie X geïnterviewd. Tijdens deze interviews is vooral gevraagd naar de kansen en valkuilen die deze professionals in het voorliggend veld zien. Daarnaast is er ook gekeken naar de kwaliteiten en valkuilen die deze professionals zien in zowel de formele zorg als de vrijwillige zorg. De resultaten die uit deze interviews zijn gekomen, zijn daarnaast gekoppeld aan relevante theorie, zoals de civil society en sociale netwerk versterking.
Uit de resultaten van het onderzoek blijkt dat de professionals moeite hebben met het leggen van sterke contacten binnen het voorliggend veld. Dit komt vooral omdat het voorliggend veld constant van aanbod veranderd en hier moeilijk zicht op is te houden. Ook blijkt uit het onderzoek dat er onvoldoende zicht is op de kwaliteiten en vaardigheden van vrijwilligers, waardoor de koppeling met cliënten met bepaalde ondersteuningsbehoeften spaak kan lopen. Netwerk en vrijwilligers worden vooral ingezet voor laagdrempelige zorg, zoals een gezellig uitje of het ordenen van de administratie. Dit zijn taken waar professionals vandaag de dag geen tijd meer voor hebben. Het is dus een waardevolle rol die door de vrijwilligers wordt ingevuld. In dit onderzoek is duidelijk geworden welke handvatten de organisatie nog nodig heeft om de koppeling van vrijwillige zorg met hun cliënten te verbeteren.