De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

Het verbeteren van de ICT-dienstverlening door de afdeling I&A van het ID College

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Het verbeteren van de ICT-dienstverlening door de afdeling I&A van het ID College

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Samenvatting

1) Het maken van een Producten en Diensten Catalogus voor de stafafdeling Informatisering en Automatisering;
2) Het verbeteren Diensten Niveau Overeenkomst en Dossier Afspraken en Procedures voor een onderliggende afdeling van I&A;
3) Het maken van een adviesrapport om in kaart te brengen welke procedures binnen I&A moeten worden gehanteerd om projectonderdeel één en twee te ondersteunen. Daarbij wordt er ook meegenomen of optimaler gebruik kan worden gemaakt van ITIL door het verbeteren van incidentbeheer en het aanvullen van probleem- en wijzigingsbeheer.

OrganisatieDe Haagse Hogeschool
OpleidingICTM Informatica
AfdelingAcademie voor ICT & Media
PartnersROC ID College
Jaar2007
TypeBachelor
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk