Samenvatting

Dit document doet verslag van de werkzaamheden om de volgende hoofdvraag te beantwoorden: hoe zorgt een app ervoor dat International Film Festival Rotterdam (IFFR) meer service biedt aan haar bezoekers tijdens het festival? Naar aanleiding hiervan zijn de volgend onderzoeksvragen opgesteld:

1) Wat zijn de algemene bedrijfsdoelen van IFFR?
2) Wat is het gedrag en zijn de behoeften van IFFR bezoekers?
3) Hoe zien apps van soortgelijke bedrijven eruit?
4) Wat zijn huidige mogelijkheden voor apps?
5) Hoe kan een app ervoor zorgen dat aan de bedrijfsdoelen en gebruikersbehoeften voldaan wordt?

Deze onderzoeksvragen zijn behandeld middels onderzoeken zoals een doelgroepanalyse en benchmark. Naar aanleiding van de onderzoeksresultaten zijn systeemeisen opgesteld. Van de systeemeisen zijn vervolgens schetsen gemaakt. Daarna zijn er mockups gemaakt van de schetsen, en deze mockups zijn verwerkt in een clickable demo. Deze clickable demo geeft samen met het adviesrapport antwoord op de hoofdvraag.

Dit verslag is bedoeld om inzicht te geven in de gehanteerde werkwijze en de evaluatie op dit proces en de producten.