Samenvatting

Het hoofddoel van het project is het inzichtelijk krijgen van de front-end processen binnen de jeugdzorg en hoe de algemene stappen van communicatie binnen deze front-end processen worden doorlopen. Een aanvullend doel is om in het huidige front-end proces en de algemene stappen van communicatie te onderzoeken waar voor Centric de kansen liggen om met het product ITV zo optimaal mogelijk aan te sluiten op het front-end proces of toegevoegde waarde te bieden voor de zorgverlener. Dit kan bijvoorbeeld zijn door een knelpunt op te lossen of door een besparing in tijd of kosten te creëren.
Een ander aanvullend doel is het opstellen van requirements op basis van deze kansen en/of knelpunten. Een voorbeeld van een functionaliteit kan zijn het sturen van een "SMS herinnering" wanneer een medewerker een cliënt niet op een vooraf afgesproken moment kan bereiken om alsnog snel in contact te komen.