De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

Pakketselectie ITIL tooling Cendris

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Pakketselectie ITIL tooling Cendris

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Samenvatting

Dit afstudeerverslag geeft een beeld van de verschillende werkzaamheden die door de afstudeerder zijn uitgevoerd, de gehanteerde werkwijze en de gemaakte keuzes tijdens zijn afstudeerproject bij Cendris. Het afstudeerproject heeft plaatsgevonden gedurende de periode van 10 mei t/m 04 oktober 2010 en is uitgevoerd in het kader van de opleiding Bedrijfskundige Informatica (BI) aan de Haagse Hogeschool. De afstudeeropdracht betreft een onderzoek naar de verschillende ITIL processen bij de meerdere Business Lines binnen Cendris. Bij de Business Lines zijn de ITIL processen naar eigen inzicht ingeregeld en worden er verschillende tools gebruikt. Het doel van het onderzoek is om een advies uit te brengen aan de opdrachtgever van Cendris. Om zo te komen tot het uniformeren naar één tool voor de ondersteuning van de ITIL processen. Indien door Cendris zal worden besloten om dit advies op te volgen, dan zal dit leiden tot een éénduidige werkwijze en zullen de meerdere ITIL processen op een eenduidige manier worden ingericht.

Toon meer
OrganisatieDe Haagse Hogeschool
OpleidingICTM Bedrijfskundige Informatica
AfdelingAcademie voor ICT & Media
PartnerCendris, Den Haag
Jaar2010
TypeBachelor
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk