Samenvatting

Door de bezuinigingen op de overheid wordt JOS (en de overige onderdelen van de gemeente Rotterdam) gedwongen met steeds minder mensen het werk te verrichten. JOS en de hele gemeente Rotterdam, zien vanwege dit gegeven en de verhuizing van JOS naar een ander pand, aanleiding tot een versnelde invoering van Het Nieuwe Werken (HNW). JOS heeft zich afgelopen jaren beziggehouden met een efficiencyslag en is daarom aan het werk gegaan met digitalisering van het archief in de vorm van een documentmanagementsysteem. HNW kan JOS helpen in het primaire proces door verder te moderniseren in de bedrijfsvoering en de wijze van werken. Met HNW beoogt JOS slimmer (samen) te werken en tevens flink te besparen op de bedrijfsvoering, waarbij toch de dienstverlening op het huidige niveau kan worden gehandhaafd. De gemeente Rotterdam ziet HNW als de toekomst, met als eindresultaat een beter product voor de Rotterdammer, dat tegen lagere kosten dan nu tot stand komt. Het is echter niet duidelijk hoe de afdeling Documentaire Informatievoorziening (DIV) in kan spelen op de veranderingen die HNW meebrengt, met betrekking tot de informatiebehoefte, werkwijze en werkomstandigheden. In dit onderzoek is er gekeken hoe DIV op een effectieve en efficiënte manier kan inspelen op de HNW ontwikkeling binnen JOS.