Samenvatting

"Hoe zou de methode van Gastvrije Zorg zo optimaal mogelijk binnen de FPA kunnen worden toegepast?", is de hoofdvraag van mijn onderzoek. Dat Gastvrije Zorg goed wordt toegepast is belangrijk, omdat het de agressie bij patiënten vermindert doordat patiënten zich veiliger en meer op hun gemak voelen, waardoor de doelstelling (van de overheid) de reductie van de inzet van dwang- en drangmiddelen mogelijk gemaakt kan worden. Daarnaast is gebleken dat Gastvrije Zorg ervoor zorgt dat behandelingen effectiever verlopen.
In deze bachelorproef wordt er nader ingegaan op het ontstaan van Gastvrije Zorg, hoe er tegen dwang en drang aangekeken wordt en er wordt gekeken naar het handelen van mensen aan de hand van het ASE-model. Ik heb getracht de hoofdvraag van het onderzoek te beantwoorden door informatiebronnen te raadplegen, antwoorden uit een evaluatie-instrument mee te nemen, te kijken naar resultaten van een cliënttevredenheidsonderzoek en acht interviews af te nemen bij zorgverleners op de FPA.
Naar aanleiding van de resultaten uit deze onderzoekstechnieken kwam naar voren dat Gastvrije Zorg steeds meer en beter wordt toegepast. Zorgverleners zijn zich bewuster geworden van Gastvrije Zorg waardoor het denken vanuit het perspectief van een patiënt is toegenomen, de bejegening naar patiënten toe verbeterd is, er meer wordt samen gewerkt met patiënten, de afdeling heeft verder een meer open en gastvrijere uitstraling gekregen en er wordt veel meer preventief gewerkt om het gebruik van dwang- en drangmiddelen terug te dringen. De FPA is dus volop in beweging een cultuuromslag te maken. De meeste zorgverleners dragen hier in verschillende mate een steentje aan bij, al is de FPA er nog lang niet, ondanks dat het in 2011 de prijs won voor de meest Gastvrije Zorg-verlenende afdeling van Palier.
Er kan nog veel progressie geboekt worden. Om dit te verwezenlijken heb ik naar aanleiding van het onderzoek verbeterpunten geopperd voor het Management van de FPA om een bijdrage te leveren aan deze progressie.