Samenvatting

Tijdens de stages bij Bureau Woonkans is gebleken dat er verschillende knelpunten zijn bij de opstart van het traject Zittende Huurder. Cliënten begrijpen vaak de voorwaarden van het traject niet, wat kan leiden tot miscommunicatie en een gebrek aan medewerking. Dit resulteert soms in het vroegtijdig beëindigen van trajecten, met als mogelijk gevolg dat cliënten ontruimd worden en geen hulpverlening ontvangen.
Om deze knelpunten aan te pakken, willen we Bureau Woonkans ondersteunen met een advies dat bijdraagt aan het verbeteren van de opstart van het traject Zittende Huurder. Het doel van dit advies is om handvatten te bieden aan Bureau Woonkans, woningcorporaties, hulpverlenende instanties en cliënten, waardoor de medewerking wordt vergroot en de trajecten succesvoller kunnen verlopen.
Hoofdvraag: “Hoe kan het opstarten van het traject Zittende Huurder verbeterd worden om beter aan te sluiten bij de behoeften van cliënten en samenwerkingspartners?”
Door deze vraag te beantwoorden, streven we naar een effectievere en efficiëntere aanpak die niet alleen voldoet aan de wettelijke vereisten, maar ook rekening houdt met de unieke behoeften en omstandigheden van de cliënten.
We hebben een vernieuwde versie ontwikkeld van het traject Zittende Huurder. Hierbij hebben we geadviseerd om na zes maanden te evalueren met behulp van een eigen ontworpen evaluatieformulier. We hebben aanbevolen om direct gebruik te maken van het traject en de samenwerkingspartners hierover te informeren. Hiervoor hebben we een informatiefolder ontwikkeld voor de cliënten, waar de positionering van partijen en de werkwijze duidelijk wordt gemaakt. Tot slot hebben we aanbevolen om aan de slag te gaan met het taalniveau uit de Woonkansovereenkomst.

Deze aanbevelingen zijn tot stand gekomen door de betrokken partijen van traject Zittende Huurder te interviewen en rekening te houden met de belevingswereld van de cliënten. Hieruit kwam naar voren dat de doelgroep vaak met schulden kampt, wat resulteert in stress en een verminderd vermogen om goede keuzes te maken. Daarna zijn er overkoepelende ontwerpeisen opgesteld en ideeën samengebracht in verschillende prototypen voor het product. Na de toetsing bleek dat de tot op dat moment gebruikte Voorlopige Woonkansovereenkomst beter vervangen kan worden door een eenvoudige intentieverklaring. Na een evaluatie met de opdrachtgevende organisatie is het definitieve product ontwikkeld waarna een advies is uitgebracht over de implementatie, aanbevelingen en evaluatie.

Doordat Bureau Woonkans gebruikmaakt van dit vernieuwde traject, hopen we dat de stap naar acceptatie van hulpverlening voor Zittende Huurders kleiner is geworden. De vernieuwing heeft ook effect op de samenwerkingspartners. De woningcorporaties en hulpverlenende instanties ontvangen daarom het product, inclusief de informatiefolder die bedoeld is voor de cliënten/huurders. We hopen dat door het verspreiden van deze informatie, de implementatie van het vernieuwde traject soepel zal verlopen met als doel dat het traject Zittende Huurder effectief kan worden ingezet en beter aansluit bij de behoeften van de Zittende Huurder(s) en betrokken.