Samenvatting

De WIJ-medewerkers van het WIJ-team Beijum hebben bij de dagelijkse uitvoering van hun werkzaamheden in ruime mate te maken met bewoners van diverse (multi)culturele achtergronden. Onder de WIJ-medewerkers is (middels interviews) onderzocht of, en hoe zij kennis opdoen over interculturele samenwerkingen en hoe zij vervolgens uiting geven aan hun reeds aanwezige vaardigheden. De WIJ-medewerkers dienen zich in de interculturele hulpverlening bewust te zijn van mogelijke knelpunten in de samenwerking en behoren over kennis en vaardigheden te beschikken om deze knelpunten op te lossen. Gebleken is dat er binnen het WIJ-team te weinig aanbod is om de interculturele kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
Om de deskundigheid van de professional te waarborgen is in de beroepscodes bepaald dat een professional over actuele kennis en inzichten moet beschikken (artikel 2) (Steenmeijer, 2021). In het kader van ons onderzoek behoort hiertoe ook het up-to-date houden van de kennis en vaardigheden met betrekking tot interculturele hulpverlening.
De doelstelling van dit advies is om inzichtelijk te maken waar deze knelpunten ontstaan en hoe deze kunnen worden verholpen, dan wel worden vermeden. Met deze nieuwe inzichten hopen wij te beogen dat de WIJ-medewerkers bewuster raken van eigenschappen waarover zij moeten beschikken in het begeleiden van de allochtone bewoners van Beijum. Om tot de hieronder gegeven aanbevelingen te komen is er literatuurstudie en praktijkonderzoek uitgevoerd. Vanuit de literatuurstudie is naar voren gekomen dat de kwaliteit van de interculturele hulpverlening nog niet altijd toereikend is en dat er bij meerdere hulpverlenende organisaties gelijkmatige knelpunten worden ondervonden. In het praktijkonderzoek zijn interviews afgenomen met o.a. een directielid van het WIJ-team, WIJ-medewerkers en externe partijen die zich hebben gericht op interculturele samenwerkingen. Uit deze interviews is naar voren gekomen dat WIJ-medewerkers bewuste bekwaamheid behoren te ontwikkelen om kennis en vaardigheden verder te kunnen onderzoeken.
Ons advies bevat een viertal aanbevelingen die bijdragen aan het behalen van de doelstelling.
• het aanstellen van een aandachtsfunctionaris om het product onder zijn of haar hoede te nemen;
• het product onder de aandacht brengen bij het managementteam zodat het product breed geïmplementeerd kan worden voor alle WIJ-medewerkers;
• het waarborgen van een veilige werkomgeving voor de hulpverleners;
• het al bestaande diversiteitsteam van WIJ moet meer onder de aandacht worden gebracht zodat de WIJ-medewerkers weten waar zij terecht kunnen met vragen omtrent de interculturele hulpverlening.
Deze aanbevelingen dragen bij aan een werkzame interculturele hulpverleningsrelatie en zal er voor zorgen dat er meer bewustzijn is hoe WIJ-medewerkers om moeten/kunnen gaan met mogelijke knelpunten.