Samenvatting

Dit rapport presenteert de bevindingen en aanbevelingen van een onderzoek in het kader van het afstudeeronderzoek van de bachelor Social Work en wat zich richt op de problematiek rondom studentenwelzijn en de werkdruk van medewerkers bij Noorderpoort. Het onderzoek heeft gebruik gemaakt van het Double Diamond model waarbij observaties, interviews, literatuuronderzoek en andere onderzoeksmethodieken zijn toegepast.

Ontdekken (Discover fase)
In de Discover fase zijn verschillende methoden toegepast, waaronder observaties middels de 'Fly On The Wall' methode, contextual interviewing en literatuuronderzoek. De observaties onthulden een lage aanwezigheid in de klas en problemen met punctualiteit, participatie en etiquette. Contextual interviewing leverde inzichten op in de dynamiek tussen docenten, studenten en medewerkers van het Begeleiding en Advies Team (BAT), met als kernthema’s zoals maatwerk, hulpverlening en de rol van het BAT. Het literatuuronderzoek richtte zich op onderwerpen als psychische gevolgen van COVID-19, ontwikkelingsgericht onderwijs en de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Definiëren (Define fase)
In de Define fase is een Thematic Analysis uitgevoerd om de belangrijkste thema's en onderwerpen te identificeren. Deze omvatten problematiek rondom studenten, de rol van het BAT en ontwikkelingsgericht onderwijs. Een prioriteitengesprek met belanghebbenden resulteerde in de formulering van ontwerpeisen voor het product.

Ontwikkelen (Develop fase)
In de Develop fase zijn verschillende prototypes ontwikkeld en gepresenteerd aan de opdrachtgever. Uiteindelijk is gekozen voor het buddysysteem als oplossing, waarbij eerstejaars studenten worden gekoppeld aan derdejaars studenten onder begeleiding van een Social Work stagiaire. De opdrachtgever reageerde positief op dit idee vanwege de bijdrage aan ontwikkelingsgericht onderwijs doormiddel van peer-to-peer leren.

Leveren (Deliverfase)
In de Deliver fase zijn de ontwerpeisen aangescherpt, waaruit het product verder is ontwikkeld, doormiddel van feedback rondes. Vervolgens is het product geagendeerd bij meerdere betrokkenen waardoor de laatste feedback is doorgevoerd.

Conclusie
Het onderzoek heeft waardevolle inzichten opgeleverd in de problematiek rondom studentenwelzijn en de werkdruk van medewerkers bij Noorderpoort. De aanbeveling voor het buddysysteem als oplossing biedt een praktische en haalbare manier om deze problemen aan te pakken. Het is nu aan het Noorderpoort om de aanbevelingen uit dit rapport te implementeren en de effectiviteit van het buddysysteem te monitoren.

Aanbevelingen
1. Eigenaarschap van het product, een aangewezen persoon die zorg draagt voor het implementeren van het buddysysteem.
2. Handleiding voor de derdejaars, een aparte handleiding gekoppeld aan het keuzedeel ‘persoonlijk profileren’.
3. Examinering van het keuzedeel, examinering geschreven door docenten.
4. Randvoorwaarden uitwerken, de veiligheid en naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming uitwerken.
5. Intervisietraining SW-stagiaire, creëren van een intervisietraining voor de SW-stagiaire.
6. Testronde en evaluatie buddysysteem, twee testrondes en een evaluatie door alle betrokkenen.
7. Routeplanner taakomschrijvingen, van docenten, SLB-ers en BAT-medewerkers.

Door deze aanbevelingen op te volgen, kan Noorderpoort effectief inspelen op de uitdagingen rondom studentenwelzijn en de werkdruk van medewerkers en zo een positieve bijdrage leveren aan het welzijn en de ontwikkeling van haar studenten.