Samenvatting

INDI is een e-commerce bedrijf in technische onderdelen wat heel simpel betekent dat zij online technische onderdelen verkopen. Zo heeft INDI geen fysieke verkooppunten en is de webshop hét centrale verkoopplatform. INDI gaat de komende periode een nieuwe weg inslaan met betrekking op maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Om verspilling van reeds verbruikte grondstoffen en energie te voorkomen, wil INDI een nieuw aanvullend duurzaamheidsconcept waarbij overtollige en ongebruikte technische onderdelen, in bezit bij de klanten van INDI, opnieuw circulair worden aangeboden door de klanten via INDI.nl.

Hieruit is een hoofdvraag gerold die ondersteund wordt door deelvragen die opgedeeld zijn in drie onderdelen: het publicatieproces, het transactieproces en het logistieke proces. De hoofdvraag is als volgt geformuleerd: Hoe zien de publicatie-, transactie- en logistieke processen eruit voor INDI om een online-platform te realiseren die overtollige en ongebruikte technische onderdelen, in bezit bij de klanten van INDI, opnieuw circulair kunnen aanbieden via INDI.nl door de klanten?