Samenvatting

ABC-Alliantie is een organisatie die Amsterdamse burgers helpt bij het ondersteunen van onder andere de schuldenproblematiek. Het doel van de organisatie is om mensen actiever te laten participeren in de samenleving zodat mensen zelfredzaam worden en beter gaan functioneren. In opdracht van de gemeente Amsterdam ondersteunt ABC-Alliantie in de schuldhulpverlening hen die met schulden kampen. Dit onderzoek gaat over uitval van cliënten van ABC-Alliantie. Mijn onderzoek zal zich alleen richten op het stabilisatietraject. De afgelopen zes maanden heb ik onderzoek gedaan naar de vraag: welke maatregelen kunnen er worden genomen door de schuldhulpverleners van ABC-Alliantie om de oorzaken van uitval tijdens het stabilisatietraject terug te dringen?
Door middel van dit onderzoek heb ik inzicht gekregen in de uitvalfactoren tijdens het stabilisatietraject. Dit inzicht heb ik verkregen doordat ik twintig dossiers heb onderzocht en zeven schuldhulpverleners heb geïnterviewd. Met dit onderzoek wil ik de uitval van cliënten tijdens het traject verminderen. Aan de hand van mijn resultaten zal ik ABC-Alliantie aanbevelingen overdragen die kunnen helpen om dit te realiseren.
Aan de hand van mijn resultaten heb ik enkele aanbevelingen aan ABC-Alliantie om de doelstelling van dit onderzoek te bereiken.
- Maak gebruik van een SMS-herinnering.
- Het volgen van de training overtuigingskracht.
- Het verwachtingspatroon vermelden in het protocol
- Het stellen van doelen