Samenvatting

Deze scriptie onderzoekt een oplossing voor de vraag: ‘Hoe verbetert de medewerkersbetrokkenheid bij HMSHost Schiphol met gebruik van communicatie?’ De aanleiding was de daling van de medewerkersbetrokkenheid en de hoge verloop-, verzuim-, en fraudecijfers. De doelstelling van het onderzoek is om de organisatie een advies te geven over het gebruik van interne communicatie om zo de medewerkersbetrokkenheid te verbeteren. De doelgroep van het onderzoek zijn de leden van het managementteam, de stafafdelingen en de operatie op Schiphol.