Samenvatting

Redhotminute heeft in 2013 een systeem laten ontwikkelen waarmee data van verschillende kanalen ontvangen kan worden, bijvoorbeeld van een webformulier. De ontvangen data kan vervolgens door het systeem verwerkt worden om het daarna naar verschillende kanalen door te kunnen sturen, zoals bijvoorbeeld een CRM. Dit systeem, MOBO Requests genaamd, moet op diverse klanten van Redhotminute toegepast kunnen worden.
Tot op heden was het systeem niet uitgebreid genoeg waardoor het niet op iedere klant toegepast kan worden. Redhotminute heeft daarom de wens om het systeem dusdanig ver uit te breiden, dat het op iedere klant toepasbaar is. Hiervoor zijn de behoeften geïnventariseerd om ze vervolgens te implementeren.
Naast het uitbreiden van het systeem is er onderzocht welke verbeterpunten er voor MOBO Requests te behalen zijn.