Samenvatting

Het doel van dit onderzoek is om Emergis, aan de hand van uitgewerkte aanbevelingen en succesfactoren, inzicht te bieden in de wijze waarop de processen in de organisatie kunnen worden verbeterd, zodanig dat dit bijdraagt aan een verbetering van het performancemanagement, waardoor er op termijn een hogere medewerkerstevredenheid kan worden gerealiseerd en de organisatiedoelstellingen kunnen worden behaald.

Op welke wijze kan de PO&O-afdeling van Emergis succesfactoren inzetten om het performancemanagement in de organisatie te vergroten, zodanig dat er op termijn een hogere medewerkerstevredenheid en effectiviteit kan worden gerealiseerd?

Deelvragen
- Wat wordt er in de literatuur verstaan onder medewerkerstevredenheid?
- Wat wordt er in de literatuur verstaan onder performance management?
- Wat kunnen we leren van de toepassing van performance management(modellen) in andere (zorg)organisaties?
- Hoe zijn de huidige processen op het gebied van performance management binnen Emergis ingericht?
- Wat is er reeds ondernomen om de performance management processen te verbeteren?
- Welke oplossingen dragen medewerkers aan wat betreft de verbetering van de performance management processen?