Samenvatting

Dit artikel onderzoekt hoe datatransparantie in circulaire retourlogistiek kan worden verbeterd en welke lessen daaruit te trekken zijn voor andere sectoren. Aanleiding is dat circulaire ketens vaak werken met versnipperde, handmatige en niet-gestandaardiseerde data, wat samenwerking en sturing belemmert. Aan de hand van een literatuurstudie en een casestudy in de sector voor persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) wordt inzicht verkregen in deze problematiek.

De studie laat zien dat ketenpartners behoefte hebben aan uniforme definities, realtime inzicht in retourstromen en één centrale informatievoorziening. Met behulp van het SCOR-model en een Data Governance-kader zijn de belangrijkste knelpunten in het retourproces en het databeheer geanalyseerd. Hieruit volgen zes ontwerpprincipes, waaronder standaardisatie van data, een centrale datahub, automatische data-uitwisseling via API’s en duidelijke governance-afspraken.

De resultaten tonen aan dat circulaire ketens functioneren als datagedreven samenwerkingsnetwerken die afhankelijk zijn van een ‘single source of truth’. Zonder centrale afspraken over data en verantwoordelijkheden ontstaan inconsistenties die de ketenprestatie ondermijnen. De conclusies zijn niet alleen relevant voor de PBM-sector, maar ook toepasbaar op andere sectoren met vergelijkbare gesloten ketens, zoals textiel, elektronica en bouwmaterialen.