De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

Internet hulpverlening bij AMW Coevorden

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Internet hulpverlening bij AMW Coevorden

Rechten: Alle rechten voorbehouden

Samenvatting

1.1 Wat is er onderzocht en waarom
Er is onderzocht welke vormen van internethulpverlening gebruikt worden, wat de
ervaringen zijn van diverse organisaties met internethulpverlening en wat er nodig is om
internethulpverlening op te starten bij het Algemeen Maatschappelijk Werk (AMW) in
Coevorden. Aan de hand van dit onderzoek wordt een advies uitgebracht aan deze
organisatie.
1.2 Op welke manier is dit onderzocht
De onderzoeksvraag is beantwoord met behulp van literatuur-, kwantitatief en kwalitatief
onderzoek. Deze onderzoeken zijn afgenomen bij internethulpverleners en deskundigen
van verschillende organisaties die internethulpverlening aanbieden. Er is voor deze
combinatie van onderzoeksmethoden gekozen, zodat er op verschillende niveaus en
gebieden informatie kon worden verzameld. Door het literatuuronderzoek is informatie
verzameld over onder andere onderzoeken die al gedaan zijn op het gebied van
internethulpverlening. Met behulp van kwantitatief onderzoek zijn enquêtes afgenomen
onder internethulpverleners. Tenslotte is het kwalitatieve onderzoek verricht door
deskundigen te interviewen. De uitkomsten van de verschillende onderzoeken zijn met
elkaar vergeleken.
1.3 Wat de belangrijkste onderzoeksresultaten zijn
De belangrijkste onderzoeksresultaten zijn dat uit het onderzoek naar voren komt dat de
meeste hulpverleners internethulpverlening even effectief of effectiever vinden dan faceto-
face hulpverlening. Uit het literatuuronderzoek komt naar voren dat veel mensen baat
hebben bij het hulpverlenen via internet. Voor sommige doelgroepen is het eindresultaat
beter dan bij face- to- face hulpverlening en zijn de resultaten op langere termijn ook
positiever. Naar voren kwam verder dat het merendeel van de deskundigen vindt dat
internethulpverleners een training moeten volgen . De meeste organisaties die
internethulpverlening aanbieden werken volgens het survey-onderzoek met een
programma van stichting E-hulp.
1.4 Welke conclusies zijn er getrokken
De conclusie van de onderzoekers is, dat internethulpverlening een goede aanvulling zal
zijn voor AMW Coevorden. Er wordt geadviseerd om in de eerste plaats alleen hulp via chat
en e-mail aan te bieden. De onderzoekers vinden dat het programma HelpIMLight van
stichting E-Hulp het beste aansluit bij internethulpverlening via de chat. Om
internethulpverlening via de e-mail aan te bieden kan er gebruikt worden gemaakt van de
huidige aanbieder van online diensten aan AMW Coevorden.

Toon meer
OrganisatieHogeschool Windesheim
AfdelingSocial Work
PartnersAMW Coevorden
Jaar2010
TypeBachelorscriptie
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk