Samenvatting

Gastvrijheid staat momenteel enorm in de belangstelling. Vanwege de zorgmarkt in Nederland, werken steeds meer zorginstellingen aan een strategie om zichzelf als klantgericht neer te zetten, waarbij de klant centraal staat. Op deze manier proberen zorginstellingen de bewust kiezende zorgvrager naar zich toe te trekken.
Ook binnen het Duurzaam verblijf wordt gastvrije zorg geïntroduceerd. Maar wat houdt gastvrije zorg in? Op welke manier geeft Duurzaam verblijf invulling aan gastvrije zorg? Op dit moment heeft het Duurzaam verblijf niet helder in beeld wat gastvrije zorg precies inhoudt binnen Duurzaam verblijf en op welke manier zowel de hulpverlener als de patiënten aankijken tegen gastvrije zorg.
Op welke manier kan het Duurzaam verblijf zowel de patiënten als de hulpverlening meer betrekken bij de organisatie, in haar keuze om een gastvrije instelling te zijn?