Kun je op de HR een aanspreekcultuur creëren, zodat ‘we’ er wat van zeggen als iemand rookt op een plek waar dat niet mag? En hoe dan? Profielen vroeg het aan lector Maaike Lycklama à Nijeholt.

Several facts and developments in the economy and the spa industry lead to shifting customer demands. In combination with an insufficient understanding of the process of experiences and their effects on customers result in the need for a deeper insight into the individual customer experience in the spa …

Interview over kunstmatige intelligentie met Maaike Harbers (lector Artificial Intelligence, kenniscentrum Creating 010)