Klantbeleving is al jarenlang een begrip dat marketeers voor in de mond ligt. Veel organisaties werken aan het verbeteren van de klantbeleving, maar het dringt nog maar tot een kleine groep door dat een positieve beleving niet automatisch leidt tot een duurzame relatie. Klanten kunnen vandaag heel tevreden …

Presentatie over klantbeleving en hoe klantbeleving kan bijdragen aan het opbouwen van een betekenisvolle en duurzame klantrelatie.

Practical work provides the opportunity for students to make a connection between hands-on activities and minds-on concepts. In this study, lesson design principles were investigated for stimulating Thinking-Back-and-Forth (TBF) between hands-on and minds-on aspects. Nine practical lessons intended to …

Iwell levert batterij hardware en softwareservices om energiestromen te optimaliseren. Door de aanzienlijke groei van het bedrijf en de wens om te internationaliseren is de behoefte naar een intern informatiesysteem gegroeid. Om in deze behoefte te voorzien is een ERP-systeem genaamd Netsuite aangeschaft. …

BACKGROUND: Telemonitoring and telerehabilitation can support home-based pulmonary rehabilitation (PR) and benefit patients with lung diseases or COVID-19. This study aimed to (1) identify which telemonitoring and telerehabilitation interventions (e.g. videoconferencing) are used to provide telehealth …

Marketeers, communicatie adviseurs en CX-professionals hebben in hun werk te maken met een paradoxen die hun werk soms lastig maar vooral ook uitdagend maken. Deze schijnbare tegenstellingen lijken te worden versterkt door de verdergaande digitalisering van de samenleving.

Purpose: To gain a rich understanding of the experiences and opinions of patients, healthcare professionals, and policymakers regarding the design of OGR with structure, process, environment, and outcome components. Methods: Qualitative research based on the constructive grounded theory approach is …

In this paper, we explore the design of web-based advice robots to enhance users' confidence in acting upon the provided advice. Drawing from research on algorithm acceptance and explainable AI, we hypothesise four design principles that may encourage interactivity and exploration, thus fostering users' …

In this paper, we explore the design of web-based advice robots to enhance users' confidence in acting upon the provided advice. Drawing from research on algorithm acceptance and explainable AI, we hypothesise four design principles that may encourage interactivity and exploration, thus fostering users' …

Dit onderzoek richt zich op ‘’hoe het spel binnen ouder-kindspeltherapie bijdraagt aan het versterken van de ouder-kindrelatie bij de behandeling van kinderen met een verstoorde gehechtheidsrelatie in de leeftijd 3 tot en met 5 jaar?’’. De focus lag op de spelvormen die zichtbaar zijn in de spelkamer, …