We spreken in Eindhoven met Jiske Prinsen, directeur van Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg. Zij hanteert als motto ‘voer het goede gesprek’. In dit vraaggesprek vertelt ze waarom het juist bij klachtbehandeling draait om het goede gesprek.

Op 31 maart 2025 interviewden we Marieke Ferwerda, directeur van de Nationaal Coördinator Groningen (NCG), en Heleen Homan, klachtencoördinator van de NCG. Marieke opent ons gesprek met haar motto: Veilig huis en veilig thuis.

Aan het Moreelsepark in Utrecht bevindt zich het hoofdkantoor van het Juridisch Loket. Daar hebben we afgesproken met Willemijn van Helden, samen met Rob Janssen bestuurder van het Juridisch Loket. We zijn nieuwsgierig naar de meer persoons- en oplossingsgerichte werkwijze die de organisatie ontwikkelt …

In dit artikel doe ik verslag van een verkennend onderzoek naar de vraag hoe juridische professionals in de gemeentelijke praktijk en bij uitvoeringsorganisaties omgaan met morele vragen die naar voren komen als zij in hun uitvoeringspraktijk maatwerk willen bieden.

In deze notitie doe ik verslag van een verkenning van de vraag hoe juridische professionals bij de overheid omgaan met de morele vragen die naar voren komen als zij in hun uitvoeringspraktijk maatwerk willen bieden.

Het centraal stellen van de menselijke maat in het sociaal domein, daar streeft iedere gemeente naar. Het toepassen van de menselijke maat, zonder dat dit leidt tot willekeur en ongelijkheid, blijkt in praktijk echter lastig voor professionals. Dit vraagt om méér dan goede bedoelingen en vergt behoorlijk …