De oud-directeur van Hewlett Packard, Lew Platt, wist vorige eeuw al te vertellen dat de meest succesvolle bedrijven in de 21e eeuw precies die bedrijven zijn die er het best in gaan slagen om gestructureerd vast te leggen wat hun werknemers weten. Waar Platt op doelde was een instrument dat in vele …

Als gevolg van het "zo, zo, zo, zo-beleid" van de overheid ("zo dicht mogelijk bij huis, zo licht mogelijk, zo kort mogelijk en zo tijdig mogelijk") vindt ambulantisering van de hulpverlening plaats. Dit betreft hulp in eigen omgeving die aansluit op de hulpvraag van cliënten en die van hun kracht uitgaat. …

De Nederlandse kenniseconomie is in hoge mate een kenniseconomie geworden. Daarom is het van cruciaal belang dat arbeidsorganisaties slim gebruik maken van de kennis die ze in huis hebben en dat ze tijdig nieuwe kennis moeten ontwikkelen. In aansluiting op hun eerder onderzoek (1997) over het gebruik …

In diverse sectoren van zorg en welzijn zijn de klassieke (bureaucratische) sturingsmodellen geleidelijk vervangen door stuurprincipes die zijn afgeleid uit het particulier initiatief, in het bijzonder de markt. Vraagsturing is daarin het kernbegrip. Die term behoort inmiddels tot de vanzelfsprekende …

-