Zowel in de marketingtheorie als in de praktijk is er veel aandacht voor zowel klantbeleving als voor merkbeleving. Vreemd genoeg is er onvoldoende afstemming tussen beide. Zo houden experiencespecialisten en accountmanagers zich niet bezig met merkwaarden, en houden brandmanagers en CMO’s (Chief Marketing …

“One Planet. One Health”: het is de purpose van Danone, één van de grootste voedingsmiddelbedrijven ter wereld, om te zorgen voor meer gezonde en duurzame eet- en drinkgewoonten. Naast Danone zijn er vele merken die een maatschappelijke ambitie nastreven èn daarover communiceren naar hun stakeholders. …

Omdat ik in mijn lespraktijk merk dat cijfers geven niet steeds de leerlingen verder aan het leren zet, onderzoek ik de impact van het geven van groeigerichte feedback op de motivatie van de leerlingen. Vanuit de literatuur wordt het verschil tussen leren (nieuwe vaardigheden of kennis verwerven) en …

In de zomer van 2019 bracht het bedrijf OU. Boutique Stories een eerste kledinglijn uit, genaamd OU. Waar de focus voornamelijk lag op verkoop, merkt OU. dat bepaalde factoren binnen het huidige beleid beter moeten. Hier spelen het inkopen van de collectie en het opzetten van de collectie een grote rol. …

In dit innovatieonderzoek laat ik zien welke manieren van content aanbieden kan bijdragen aan het vergroten van het online bereik van het radioprogramma Bureau Buitenland. Bij het programma is er de behoefte om online meer zichtbaar te zijn en een grotere groep te bereiken dan de vaste lineaire luisteraars. …

In de camera ondersteunende branche wordt er weinig tot geen aandacht geschonken aan klantbeleving. Het in kaart brengen van de klantbeleving wordt steeds belangrijker omdat Nederlandse huishoudens steeds meer mogelijkheden hebben om op verschillende manieren televisie te kijken en het aantal televisieproducties …

Merk Fryslân is sinds de zomer van 2020 verbreed van een marketingorganisatie naar een destinatiemanagement-organisatie, in opdracht van de Provincie Fryslân. Hierdoor heeft de organisatie een verbreding van haar takenpakket gekregen. Merk Fryslân deelt de visie van de provincie om het ‘waardevol toerisme’ …

Merken kunnen gezien worden als doelgroepbedienende machines, maar ook als levende organismen met een menselijke ziel. Wat is ervoor nodig om merken te zien als menselijke zielen waarmee consumenten zich willen verbinden? Wat zijn de belangrijkste eigenschappen van een mens en welke hiervan worden toegekend …

Merken kunnen gezien worden als doelgroepbedienende machines, maar ook als levende organismen met een menselijke ziel. Wat is ervoor nodig om merken te zien als menselijke zielen waarmee consumenten zich willen verbinden? Wat zijn de belangrijkste eigenschappen van een mens en welke hiervan worden toegekend …

Deze SWOCC-publicatie gaat op zoek naar de betekenis achter het merk als mens. De auteurs leggen nauwgezet de psychologische principes uit waarmee mensen niet alleen levende wezens maar ook levenloze objecten zoals merken, vermenselijken. Op basis van multi-method onderzoek laat deze publicatie zien …