In de eerste Service Leadership Course van The Customer Connection die in 2009 voor plaatsvond, stond de vraag centraal hoe een organisatie een duurzame en betekenisvolle verbinding met haar klanten tot stand kan brengen. De deelnemers aan de leergang zijn met hun docenten op zoek gegaan naar een antwoord …

Het is nog niet zo lang geleden dat binnen de fitnessbranche de bomen groeiden tot aan de hemel. Het starten van een fitnesscentrum stond garant voor commercieel succes. Mensen worden namelijk steeds individueler ingesteld, stellen hogere kwaliteitseisen en vinden gezondheid en er goed uitzien steeds …

This thesis answers the question how a company such as Media Markt can introduce projects aiming at sustainable enterprise without compromising their mission statement, ideas and beliefs. In doing so, difference is made between Corporate Social Responsibility, Sustainable Enterprise and Sustainable Development …

Stigas-SAZAS wilde online gaan samenwerken. Daarnaast wilde zij hun website optimaliseren en klaar maken voor de (nabije) toekomst. Op basis van een onderzoek met een concurrentieanalyse en een evaluatie van de huidige website is gekomen tot een advies en een nieuw ontwerp. Hierbij is gekeken naar het …

Onderzoek naar reductie exploitatiekosten database software bij IVENT. Dit onderzoek vergelijkt het bestaande Oracle DBMS met enkele andere DBMS'en beschikbaar op de markt.

Wat gebeurt er als medewerkers van erfgoedinstellingen de wereld in trekken en hun publiek opzoeken, soms letterlijk op straat? Raken ze het spoor bijster of vinden ze juist nieuwe wegen in onze chaotische netwerksamenleving? Dit woudlopershandboek is vooral het verslag van een dergelijk avontuur in …

Afstudeerverslag van Joost Lieftink voor de opleiding Communicatie en Multimedia Design (CMD) aan de academie voor ICT & Media van De Haagse Hogeschool. Dit is een chronologische beschrijving van de afstudeerperiode welke liep van mei 2008 tot oktober 2008 waarbij gewerkt werd aan het project Carréwonen. Het …

Vaak zien we dat (sport-) bedrijven hun productaanbod differentiëren: ze bieden verschillende varianten van een product aan die voor verschillende groepen afnemers aantrekkelijk kunnen zijn. Dit noemen we productdifferentiatie. Dit kan gerealiseerd worden door het aanbieden van productvormen van eenzelfde …

Steeds meer organisaties gaan door financiële en economische omstandigheden het Shared Service Center concept gebruiken. Wat leidt tot kostenbesparing en kwaliteitverbetering. Bij het Facilitair Bedrijf van de Telegraaf Media Groep rezen vragen als: "Wat houdt de ontwikkeling Shared Service Center …