Hebben rechtszoekenden in Amsterdam makkelijk toegang tot het recht om hun problemen op te lossen? En krijgen rechtshulpverleners ook achterliggende problematiek boven tafel? Het lectoraat Responsieve rechtspraktijk van de Hogeschool van Amsterdam doet onderzoek naar de toegang tot het recht.

In 2025 bestaan de Vereniging voor Klachtrecht en ons tijdschrift twintig jaar. Het twintigjarig bestaan van de vereniging hebben we op 15 april van dit jaar feestelijk gevierd met een boeiende studiemiddag over oplossingsgerichte klachtbehandeling. De bijdragen aan de studiemiddag zijn verderop in dit …

Het Tijdschrift voor Klachtrecht bestaat twintig jaar: een mooie aanleiding om in gesprek te gaan met Jeltje Meulenbroek, één van de oprichters van dit tijdschrift. We spreken met Jeltje over haar ervaringen als gemeentelijke ombudsvrouw en eindredacteur van dit tijdschrift. Ze schetst enkele ontwikkelingen …

De gemeentelijke bezwaarpraktijk staat in mijn ogen nog ver af van het tegenwoordige ideaalbeeld van het contact tussen overheid en burger. De werkwijze is tamelijk klinisch en afstandelijk. Laat de menselijker buurtrechter als inspiratiebron dienen!

Project i.s.m. ruimtelijk ontwerper Matthijs Bosman & filosoof Tim Outshoorn, onderzoekers bij lectoraat Ontwerpen aan de Journalistiek, Fontys Hogeschool Journalistiek.

De afgelopen jaren heeft Nationale ombudsman Reinier van Zutphen tal van onderzoeken gedaan naar de gevolgen van de gaswinning in Groningen. Daarbij adviseerde hij de Tweede Kamer en het kabinet steevast over hoe het herstelproces beter kan worden ingericht. Zijn doel: Groningers ondersteunen die vastlopen …

We spreken in Eindhoven met Jiske Prinsen, directeur van Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg. Zij hanteert als motto ‘voer het goede gesprek’. In dit vraaggesprek vertelt ze waarom het juist bij klachtbehandeling draait om het goede gesprek.