Deze scriptie bevat een onderzoek naar de integratie van cultuur en imago in een kantoorconcept (dat tevens vitaliteit stimuleert). Het onderzoek is uitgevoerd voor TOPdesk Nederland B.V. maar de eerste hoofdstukken hebben betrekking op de hoofdbegrippen in het algemeen.

Onderzoek binnen de directie Bedrijfsvoering van de IND naar het implementeren van Lean Six Sigma, het uitbesteden van dienstverlening, het voeren van regie hierop en het gebruiken van eenduidige performance criteria. Er is kwalitatief onderzoek gedaan om tot adviezen te komen. Er wordt geadviseerd …

Dit document beschrijft scenario's van software leveranciers die mogelijk de knelpunten van het voorgaande rapport doen wegnemen. Het gaat hierbij om de optimalisatie van de bestaande software leveranciers OTRS en Kaseya en leveranciers van nieuwe software, TOPdesk, SPS en M-Proof. In dit rapport zal …

De scriptie geeft een advies aan GGzE voor het onderbrengen en inrichten van diensten en processen in een Service-Center met bijbehorende applicaties.

1) Het maken van een Producten en Diensten Catalogus voor de stafafdeling Informatisering en Automatisering; 2) Het verbeteren Diensten Niveau Overeenkomst en Dossier Afspraken en Procedures voor een onderliggende afdeling van I&A; 3) Het maken van een adviesrapport om in kaart te brengen welke procedures …