De combinatie van ‘digital servitization’ en businessmodelinnovatie in het mkb is nog nauwelijks bestudeerd. Dat geldt in het bijzonder voor de vraag hoe het proces van businessmodelinnovatie voor digitale diensten verloopt. Het antwoord op deze vraag is van belang voor bedrijven om effectieve stappen …

Aan het Moreelsepark in Utrecht bevindt zich het hoofdkantoor van het Juridisch Loket. Daar hebben we afgesproken met Willemijn van Helden, samen met Rob Janssen bestuurder van het Juridisch Loket. We zijn nieuwsgierig naar de meer persoons- en oplossingsgerichte werkwijze die de organisatie ontwikkelt …

Klantbeleving is al jarenlang een begrip dat marketeers voor in de mond ligt. Veel organisaties werken aan het verbeteren van de klantbeleving, maar het dringt nog maar tot een kleine groep door dat een positieve beleving niet automatisch leidt tot een duurzame relatie. Klanten kunnen vandaag heel tevreden …

In de tijd van krapte op de arbeidsmarkt en diversiteit aan generaties op de werkvloer is een effectieve onboarding cruciaal voor het aantrekken en behouden van talent. Het begrijpen van de behoeften van verschillende generaties en het optimaliseren van de onboardingservaring zijn van essentieel belang …

Er zijn steeds meer criminele zzp'ers in de zorg actief. Criminelen die met valse papieren de kwetsbaren in onze samenleving misbruiken, ons zorgsysteem ondermijnen en hun zakken vullen met zorggeld dat bedoeld is voor goede en rechtmatige zorg. Ook de politie krijgt er steeds meer mee te maken. Van …

De vraag naar maatschappelijke hulp en geestelijke gezondheidszorg is bij Emergis aanzienlijk toegenomen en wordt soms als complexer en sneller groeiend ervaren dan de organisatie aankan. Door de krapte op de arbeidsmarkt wordt het aantrekken en behouden van getalenteerde professionals steeds uitdagender. …

Open innovatie biedt vanuit strategisch management een denkrichting voor het creëren van een andere aanpak om oplossingen te bedenken voor uitdagingen. Voor bestuurders en toezichthouders kan dit nieuwe inzichten geven. Er is veel waardevolle kennis beschikbaar buiten het eigen bedrijf. Samenwerking …