Het Nieuwe Werken en in verband daarmee het niet tijd- en plaatsgebonden werklen in een ambteklijke organisatie waarvan het Klant Contact Centrum (KCC) deel uitmaakt.

Het promoten van HR binnen de organisatie vanwege de huidige ontwikkelingen en innovaties. Een praktische wegwijs met werkvormen en platform als middel.

De kwaliteit van het EVC traject valt of staat bij de betrouwbaarheid van de procedures en de kwaliteit van de mensen die daarmee werken. Alle betrokkenen moeten erop kunnen vertrouwen dat de kwaliteit van de EVC beoordeling en de eventueel daaruit volgende certificaten en/of diploma's gelijk zijn aan …