Klantbeleving is al jarenlang een begrip dat marketeers voor in de mond ligt. Veel organisaties werken aan het verbeteren van de klantbeleving, maar het dringt nog maar tot een kleine groep door dat een positieve beleving niet automatisch leidt tot een duurzame relatie. Klanten kunnen vandaag heel tevreden …

Het Autisme Talent Avontuur is ontwikkeld in het kader van het project 1+1=3 ’t PASST Samen, een project gericht op het versterken van handelingskracht van leerkrachten en jeugdhulpverleners om in goede samenwerking met elkaar de betrokkenheid van kinderen met ASS in de klas te stimuleren. De handleiding …

De kranten staan er vol van. In veel sectoren is er sprake van een schrijnend personeelstekort: Schiphol heeft grote problemen om beveiligers en bagage-afhandelaren te vinden, de horeca kampt met grote personeelstekorten waardoor restaurants gedwongen worden de zaak op bepaalde dagen gesloten te houden, …

De leefomgeving heeft invloed op gedrag en gezondheid. Zowel in positieve als negatieve zin. Burgers voeren steeds vaker zelf metingen in hun leefomgeving uit, bijvoorbeeld naar de luchtkwaliteit of geluid. En dat vaak met een reden. Dit biedt een uitgelezen kans om een betere connectie te maken tussen …

De Experience Tool: Mapping facts and practice to develop (spatial) experiences (Moes, Schrandt, Manuputty, Admiraal & van der Mark, 2019), is in eerste instantie ontwikkeld door docent-onderzoekers en een oud-student van het Amsterdam Fashion Institute (AMFI) om studenten beter onderbouwde afwegingen …

Belevingen spelen tegenwoordig een steeds meer belangrijke rol in de maatschappij. Het zijn factoren waarin de waardering vanuit de consument bepaald wordt. Echter, de vertaalslag van een dienst naar de kernwaarden van consumenten vindt op ineffectieve wijzen plaats binnen organisaties Om belevingen …

In 2018, Leeuwarden will be European Capital of Culture. Like many other organisations, Historisch Centrum Leeuwarden (HCL) is currently preparing its programme. At the same time, the experience economy has already shifted towards an economy of meaning. The HCL has made efforts to adapt heritage education …

In dit onderzoek is de optimale draagstructuur voor het gebouw “De Visserij Experience” bepaald. Dit gebouw komt ter vervanging van de vismijn, het visserijmuseum en de KNMR aan de Keerdam in Breskens. Een belangrijk onderdeel van het gebouw is een vissersschip. Dit visserschip komt in het dak van het …

De diensten die Marqit aanbiedt staan niet centraal, maar staan versplinterd over meerdere platformen. Hierdoor kan het bedrijf geen overzicht bieden aan de klant, wat de beleving belemmert van de gebruiker. In een periode van 70 werkdagen zal een concept worden gerealiseerd waarmee door middel van de …

The cost price of premium beers for organizers of Dutch dance festivals is increasing every year. The people at Anyday Events / RAAK! Events actually think that visitors are not interested in the brand of beer due to the fact that they are at a dance festival. This led to the believe that, with the introduction …