Klanten uiten op social media steeds vaker hun ongenoegen over de diensten of producten die bedrijven aanbieden. Het effect op de reputatie van uw organisatie kan desastreus zijn, zeker wanneer u niet, of op de verkeerde manier, reageert. Tegelijkertijd kan één positieve recensie van een klant op een …

Er is al veel geschreven over cliëntparticipatie in de hulpverlening, waarbij veel handvatten zijn aangereikt hoe men dit kan versterken. Door de participatiemaatschappij worden cliënten veel meer betrokken bij veranderingen. Ze hebben het recht om mee te denken en mee te doen (Movisie, 2010). Hierdoor …

Binnen de gemeente Heumen zijn verschillende signalen van eenzaamheid bij jonge statushouders waargenomen. Deze signalen zijn motivatie geweest voor het onderzoek ‘Van eenzaam, naar één zijn’. De titel van het onderzoek beschrijft naast de uiteindelijke constatering ook het uiteindelijke doel, een gemeenschap …

Dit onderzoeksrapport beschrijft de resultaten en aanbevelingen van een praktijkonderzoek gericht op Person Driven Planning (PDP). De aanleiding voor dit onderzoek is voortgekomen uit eerdere onderzoeken die gedaan zijn binnen zorginstelling Siza in samenwerking met Powertools. Het onderzoek richt zich …

Dit onderzoek gaat over de ervaringen van de nieuwe reizigers van Breng met het busvervoer en de implementatie van een innovatief product. Vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning kreeg deze doelgroep een nieuw goedkoop OV-product aangeboden ter vervanging van de vervoerskostenvergoeding voor maatwerkvervoer. In …

De invoering van de wet passend onderwijs en de Participatiewet zijn aanleiding geweest voor dit onderzoek. Jongeren met een beperking die extra ondersteuning krijgen in het onderwijs en/of bij arbeid hebben te maken met deze veranderingen in de systeemwereld. Middels narratieve interviews zijn zestien …

Dit onderzoek is gedaan in het kader van de transformatie van de jeugdzorg. Het gaat met name om de vraag hoe professionals volgens jongvolwassenen moeten handelen om zelfregie bij jongvolwassenen te versterken. Om antwoord te geven op deze vraag is kwalitatief beschrijvend onderzoek gedaan. Door middel …

Het onderzoek gaat over de ervaring van eenzaamheid onder jongvolwassenen in de leeftijd van 18 tot 35 jaar. Uit vooronderzoek is gebleken dat onder deze doelgroep eenzaamheid vaker voorkomt dan gedacht. Uit literatuur blijkt namelijk dat eenzaamheid bij 34% van de jongvolwassenen tussen de 19 en 34 …

Uit het project Sociaal in het bestek blijkt dat MKB’ers de behoefte hebben om samen op te trekken bij de invulling van social return. Ze verwachten dat ze zich dan minder intensief bezig hoeven te houden met de manier waarop social return in een specifieke aanbesteding ingevuld moet worden. En ze willen …

Drie professionals verbonden aan de Hogeschool van Amsterdam (HvA) en Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) evalueren de eerste effecten van de Master Social Work die vanaf 2008 bestaat . Als uitgangspunt nemen zij de eerste gepubliceerde artikelen van studenten en alumni en hun bijdrage aan een boek …