Aanbieders van Wmo-voorzieningen zijn verplicht een zorgvuldige en laagdrempelige klachtenregeling te treffen. Verlenen diezelfde aanbieders zorg krachtens de Zorgverzekeringswet, dan zijn ze vanaf 1 januari 2017 gebonden aan de klachten- en geschillenbepalingen van de Wkkgz. Wat betekent dit voor de …

De klachtenregeling op basis van de Wet klachtrecht cliënten zorgsector vertoonde gebreken. Klagers ervaarden te veel hinder bij het indienen van een klacht; de klachtenregeling was niet laagdrempelig. De opvang en afhandeling van klachten binnen de gezondheidszorg moet verbeterd worden. De Wet kwaliteit, …

De ISD Bollenstreek (ISD) wil haar klaagschriftenprocedure op een andere manier inrichten. De nieuwe inrichting moet klantvriendelijk, laagdrempelig en efficiënt zijn. Hiermee bedoelen zij dat de klaagschriften sneller en op een goedkopere manier behandeld moeten worden, maar dat de kwaliteit van de …

In de zorgsector is een nieuwe klachtwet op komst, namelijk de wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg. Deze nieuwe wet beoogt de rechtspositie van cliënten in de zorg te versterken. De Wkkgz brengt veranderingen met zich mee voor de huidige wijze waarop klachtbehandeling geregeld is bij zorgaanbieders. …

De klachten die de klachtencommissie van GGz Breburg ontvangt, vloeien voort uit het algemene klachtrecht "Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ)" en het bijzondere klachtrecht "Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen (Wet BOPZ)". In het evaluatieonderzoek (1999) naar de werking …

Dit rapport is geschreven in het kader van het afstudeerproject van de opleiding HBORechten Avans - Fontys. Het doel van deze scriptie is om in opdracht van de gemeente Roermond, in het bijzonder de afdeling Kabinet en Communicatie en de afdeling Juridische zaken en Eigendommen, te onderzoeken of de …

De burgemeester van 's-Hertogenbosch, mr. dr. A.G.J.M. Rombouts, pleit in het voorwoord van het burgerjaarverslag 2007 dat een snelle en adequate mondelinge klachtenbehandeling de klacht kan wegnemen. In opdracht van de gemeente 's-Hertogenbosch is er onderzoek verricht ten behoeve van de ambtelijke …