Deelnemers: 29 Kleine series en klantspecifieke producten worden steeds belangrijker voor veel bedrijven. Daarnaast blijven repeterende (standaard) producten die regelmatig besteld worden door klanten belangrijk. In veel bedrijven blijkt dit aandeel repeterende producten in de praktijk groter te zijn …

Aanleiding : Het vakgebied Customer Experience is de laatste jaren enorm in ontwikkeling. Organisaties zien de toegevoegde waarde van een positieve klantbeleving. Voor commerciële organisaties kan een positieve klantbeleving leiden tot meer tevreden klanten die loyaler zijn naar de organisatie, meer …

In de transformationele economie staat de mens in meerdere rollen in contact met de organisatie. Zoals de rol van medewerker, content-producent, kennisbron, leverancier, buurtbewoner, investeerder of lid van een kritische samenleving. Waar vroeger vooral aandeelhouders en journalisten interesse toonden, …

Zowel in de marketingtheorie als in de praktijk is er veel aandacht voor zowel klantbeleving als voor merkbeleving. Vreemd genoeg is er onvoldoende afstemming tussen beide. Zo houden experiencespecialisten en accountmanagers zich niet bezig met merkwaarden, en houden brandmanagers en CMO’s (Chief Marketing …

Voor het eerst in vijftig jaar zijn er op de Nederlandse arbeidsmarkt meer vacatures dan werklozen [1]. Omdat de druk voor ondernemers hierdoor sterk toeneemt is het relevant om te kijken of robots een oplossing kunnen bieden. Uit ons eerdere blogartikel [2] kwam naar voren dat klanten robots vooral …

In de huidige overspannen woningmarkt vragen klanten steeds vaker om de maximale hypotheek voor het kopen van een mooi huis. Huizenprijzen stijgen hard en woningzoekenden overbieden in de Randstad tot wel 10% of 20% op de vraagprijs. Welke morele dilemma’s brengt dit met zich mee voor hypotheekadviseurs? Dit …

Deze scriptie beschrijft het afstudeerproject dat gedaan is naar de beste manier om een schaalbare Ruby on Rails SaaS applicatie te ontwikkelen als nieuwe versie van Raemonda, met daarin de adviezen die op basis van dit onderzoek opgesteld zijn, het ontwerp van deze nieuwe applicatie en een beschrijving …

Uit onderzoek van PROUD en Soa Aids Nederland (Kloek & Dijkstra, 2018) is gebleken dat het merendeel van de daders die geweld gebruiken tegen sekswerkers afkomstig is uit de kring van klanten. In dit onderzoek is een verkenning in de gemeente Tilburg gedaan, waarbij de volgende onderzoeksvraag centraal …

Ondanks dat er in de afgelopen jaren in de maakindustrie geautomatiseerd en gedigitaliseerd is, wordt er in veel bedrijven nog met papieren werkbonnen in de productie gewerkt. Vaak is dat historisch gegroeid en is de stap naar een gedigitaliseerd productieproces lastig te zetten. De overstap van papier …