Onderzoek naar het reduceren van het aantal vermijdbare klantcontacten bij stichting wonenCentraal. Het onderzoek richt zich op de eerstelijns service waar het klantcontact plaatsvindt. De onderzoeksvraag is: ‘Hoe kan wonenCentraal haar processen inrichten om het aantal vermijdbare klantcontacten te …

De gemeente is bezig met een reorganisatie om professioneler, betrouwbaar en efficiënter te gaan werken. Bij het behalen van de doelen om de reorganisatie te realiseren doen zich problemen voor namelijk dat ze niet vooruit kunnen om de reorganisatie te realiseren. Centraal hierin staat dat er 15 processen …

Jade heeft haar primaire werkzaamheden ondergebracht bij twee sectoren. Om de samenhang tussen de sectoren onderling en tussen de sectoren en de organisatie concreet te beschrijven heeft het management team besloten een jaarplan op te stellen aan de hand van het INK model. In dit rapport staat de volgende …

Met doelgroepenbeleid of diversiteitsbeleid is de aandacht gericht op de individuele werknemer met of zonder kenmerken die voor het bedrijf gunstig zouden kunnen zijn en de beeldvorming die daarbij hoort. We spreken tegenwoordig liever over duurzame inzetbaarheid: hoe kunnen functies zo worden ontworpen …

Dit Raakproject beoogt door middel van praktijkgericht onderzoek MKB-bedrijven in de agri & food -sector in staat te stellen om eindgebruikers (consumenten) effectiever te betrekken bij productinnovatie. Tot nu toe doen MKBers dat te weinig omdat ze onvoldoende kennis hebben van klantonderzoek en omdat …

Waarom de Gouden Kikker Award? ABC Nova staat voor een duurzaam gebouwde omgeving. Dit betekent dat wij blijven zoeken naar nieuwe en betere toepassingen en processen om wonen, werken, zorgen en onderwijs duurzaam te ontwikkelen met als doel waardecreatie voor onze opdrachtgever. Deze filosofie dragen …

De Nederlandse samenleving is de laatste decennia snel veranderd. Hierdoor willen velen in de maatschappij actief participeren in allerlei processen en projecten. Dit heeft tot gevolg dat het beheer van de openbare ruimte een verschuiving laat zien van een technische aangelegenheid naar steeds meer een …

Omschreven wordt hoe voor het bedrijf Wiredcraft Co. Ltd. het dashboard systeem Dashy ontwikkeld wordt. Deze applicatie geeft gebruikers de mogelijkheid tijdsseries te visualiseren in meter en grafiek vorm, ook tekst en afbeeldingen kunnen met behulp van een template taal weergeven worden in widget vorm. De …

Bouwgroep Moonen is in 2012 begonnen met het inzetten van een veranderstrategie. Verandering is nodig voor organisaties om in te kunnen spelen op de wijzigende eisen vanuit de omgeving. Bouwgroep Moonen vertaalt dit in de Moonen O.P.E.N. gedachte. Dit staat voor ‘Ondernemerschap’, ‘Partnerschap’, ‘Eigenzinnigheid’ …

Welke procesmaatregelen vanuit Lean kunnen toegepast worden om de afstemming van informatie met betrekking tot de ontvangen gegevens van architect, constructeur en installateur, zo snel en optimaal mogelijk te laten verlopen aan het begin van het werkvoorbereidingproces van de aannemer, waarbij tevens …