De cliënt in beeld (erratum bij proefschrift)
Esther Verboon (Lid Lectoraat)
De cliënt in beeld
Esther Verboon (Lid Lectoraat); Gerrita van der Veen (Lector); Josje Dikkers (Lid Lectoraat); Rob van Otterlo
Bachelorscriptie klanttevredenheid
Ralph Keekstra (Student)
Onderzoek naar waardevolle klantbeleving voor specialistische detailhandels uit de branches luxe levensmiddelen en kleding
Evelien van Puffelen (Student)
De customer journey van Streekbox
Melanie van der Vlist (Student)
One of the keys to success
Juwan Simson (Student)
Online customer journey optimalisatie binnen Hotel van Oranje
Mike Verbruggen (Student)
Klanttevredenheidsonderzoek leisure-gasten Holiday Inn Leiden
Joost Willemsen (Student)
Key success factors for brand orientation in Dutch hospitals
Judith Tielen (Lid Lectoraat); Gerrita van der Veen (Lector)
The network is the message
Rogier Brussee (Lid Lectoraat); Dr. Gerrita van der Veen (Lector); Dr. Lotte M. Willemsen (Lector); Thijs Waardenburg (Lid Lectoraat)