A report on the management of distribution channels : fighting de-motivation within channels
Ireida Willems (Student); J. Veldman (Begeleider)
Logistiek: de klant koning, de kosten koningin : een onderzoek naar de optimalisatie van het logistieke proces in het Leids Universitair Medisch Centrum, gericht op de efficiëntie en de klantgerichtheid.
L.C.P. Rijnja (Begeleider); Lieneke de Taeye (Student)
In search of a Heavenly image : research and recommendations on Hemels Publishers' corporate identity and image
Z.B. Kahar (Begeleider); Claire S. Dubbelman (Student)
Clean at star level : onderzoek naar verbetering van de schoonmaak bij IKEA Nederland en IKEA Breda
M. Harlaar (Begeleider); Isabelle Castelijns (Student)
Klanttevredenheid kan niet zonder een goed beleid : klantgerichtheid als basis voor een helder beleid en betere prestaties
B.A. Heemskerk-Nooij (Begeleider); Richard Bakker (Student)
Advisering ICT beheerstructuur gemeente Harderwijk
J. Lof (Student)
Werk aan de weg: de invoering van service level agreements binnen de bestuursdienst van de gemeente Rotterdam
Pim Hessel (Student)
Social Informatics: Beyond Technology, A Project in Schools of Social Work in the European Community
Jan Steyaert (Lector); Harmen Grebel (Docent)