Clean at star level : onderzoek naar verbetering van de schoonmaak bij IKEA Nederland en IKEA Breda
Isabelle Castelijns (Student); M. Harlaar (Begeleider)
Klanttevredenheid kan niet zonder een goed beleid : klantgerichtheid als basis voor een helder beleid en betere prestaties
Richard Bakker (Student); B.A. Heemskerk-Nooij (Begeleider)
Advisering ICT beheerstructuur gemeente Harderwijk
J. Lof (Student)
Werk aan de weg: de invoering van service level agreements binnen de bestuursdienst van de gemeente Rotterdam
Pim Hessel (Student)
Social Informatics: Beyond Technology, A Project in Schools of Social Work in the European Community
Jan Steyaert (Lector); Harmen Grebel (Docent)