Door middel van een literatuurstudie is onderzoek gedaan de rollen die een e-tutor kan vervullen bij het begeleiden van leer- en groepsprocessen binnen een discussieforum. In het empirisch onderzoek zijn de mogelijke rollen en kenmerkende interventies in de vorm van een conceptinstrument gevalideerd …

Voor veel onderzoekers en beleidmakers in het justitieveld staat de What works-benadering voor het streven naar effectieve(re) interventies door middel van onderzoek dat voldoet aan de hoogste methodologische eisen (gerandomiseerde veldexperimenten), door gebruikmaking van kwantitatieve researchsynthesen …

Ons onderzoek heeft als doel voor het veranderende hoger onderwijs relevante educatieve toepassingen van instant messaging te identificeren en empirisch te toetsen in bestaande onderwijssettings. De eerste stap hierin was een vooronderzoek naar het huidige educatieve IM-gebruik door studenten, en de …

In januari 2006 hebben wij in overeenstemming met het Elkerliek ziekenhuis in Helmond, besloten om in deze organisatie af te studeren. Het ziekenhuis is een streekziekenhuis verspreid over twee locaties; Helmond en Deurne, en telt ongeveer 1950 medewerkers. De afstudeeropdracht was gericht op intranet. …

In opdracht van het Medisch Centrum Haaglanden is onderzocht op welk wijze de afdeling Restauratieve Voorzieningen gereed kan worden gemaakt voor HACCP-certificering. De opdracht is ontstaan naar aanleiding van de wens bij het Facilitair Bedrijf om de diverse bedrijfsonderdelen te certificeren. Het Facilitair …

Nuon Facilitair Bedrijf is een zelfstandig bedrijfsonderdeel binnen Nuon dat andere bedrijfsonderdelen ondersteunt op het gebied van vastgoed, huisvesting, services, wagenpark en documentaire informatie voorziening. Het facilitaire bedrijf is actief op 16 kantoorlocaties. Nuon Facilitair Bedrijf heeft …

Deze scriptie is het verslag van het afstudeeronderzoek van de opleiding Facility Management dat is uitgevoerd in opdracht van Luchtverkeersleiding Nederland. Uit eerder onderzoek door de afdeling Control binnen Luchtverkeersleiding Nederland is gebleken, dat het wagenpark 'naar alle waarschijnlijkheid' …

Aanleiding De Helpdesk ICT van de afdeling Informatievoorziening (IV) van Univé BU Zorg scoort matig in de klanttevredenheid onderzoeken van de afgelopen jaren (rapport klanttevredenheid onderzoek, 2005). Als gevolg hiervan moeten verbeteringen in de werkprocessen worden gerealiseerd, om de klanttevredenheid …

De aanleiding van dit onderzoek is het feit dat de Marechaussee de opdracht heeft om binnen alle districten van de Marechaussee voor 2008 het INK1-model in te voeren. Deze opdracht staat in het Beleidsplan KMar 2010 vermeld. Het district Schiphol dient als pilotlocatie. Binnen Schiphol dient de sectie …

In opdracht van het Facilitair Centrum van de Universiteit van Amsterdam is onderzoek gedaan naar de mogelijkheid om klachtenmanagement binnen de organisatie op te zetten en in te richten. Deze procedure is erop gericht dat ingediende klachten op dusdanige wijze behandeld worden dat de relatie tussen …