Corona geen invloed op overstap naar andere zorgverzekeraar: het gaat om de prijs. Zo’n een op de tien inwoners uit Noord-Nederland geeft aan vrijwel zeker over te willen stappen naar een andere zorgverzekeraar. Het motief is vrij plat: het is goedkoper. Dat blijkt uit een onderzoek van Marklinq (onderzoeksgroep …

Dit onderzoek beschrijft hoe interne communicatie kan bijdragen aan het verbeteren van de informatiestroom binnen de ambtelijke werkorganisatie HLTsamen. De reden is dat HLTsamen negatieve reacties ontvangt op de websites van de gemeente Hillegom, Lisse en Teylingen over de informatie. Inwoners klagen …

Innovatie is cruciaal om in tijden van beperkte financiële middelen hoogwaardige dienstverlening aan inwoners te blijven bieden. In deze studie hebben wij daarom in kaart gebracht in hoeverre de professionals in de Haagse Wmowijkteams op dagelijkse basis innoveren, waaruit innovatiegedrag bestaat en …

Hoe richt je als gemeente de interactie met inwoners op een onderbouwde manier in? Het kan helpen om vanuit de klantreis te denken die verschillende inwoners in een participatie- of dienstverleningstraject doorlopen. In dit artikel vertellen we over een openbare, gratis tool die gemeentelijke communicatieprofessionals …

In de provincie Noord-Holland is in 2019 een op de zeven inwoners weleens slachtoffer geworden van een vorm van cybercriminaliteit. Door regionaal samenwerkingsverband Noord Holland Samen Veilig (NHSV) wordt cybercriminaliteit dan ook aangemerkt als een geprioriteerd thema. Een van de projecten die dient …

Vanaf oktober ben ik begonnen met mijn afstudeerstage bij organisatie Kwadraad in team Teylingen, dit team helpt inwoners met verschillende hulpvragen in Voorhout, Warmond en Sassenheim. In het kader van mijn afstuderen ben ik in gesprek gegaan over verschillende onderwerpen binnen Kwadraad. Aan de …

Nederland staat voor een grote woningbouwopgave. Volgens cijfers van het CBS moeten er tot 2030 een miljoen woningen gebouwd worden in Nederland. De vraag naar nieuwe woningen concentreert zich met name in de stedelijke gebieden. Den Haag wil binnenstedelijk het aantal woningen verdubbelen in het zogenaamde …

In Antenne Gooi en Vechtstreek wordt jaarlijks het gebruik en de markt van alcohol, tabak, cannabis en andere drugs in de regio beschreven. Trends en ontwikkelingen worden in kaart gebracht op basis van (1) interviews met professionals over de leefwereld en het middelengebruik van verschillende groepen …

Wat gebeurt er als een kunstinstelling de dialoog wil aangaan met de buurt? Janna Michael observeerde een jaar lang de artistieke interventies van het Instituut voor Avantgardistische Recreatie WORM in de Rotterdamse buurt Cool-Zuid. Ze beschrijft in dit artikel drie casussen en gaat in op de kenmerken …

De gemeente heeft als missie om bij te willen dragen aan zelfsturing van de gemeenschap vanuit de gedachte dat een gemeenschap wordt gevormd door betrokken inwoners. Daarvoor heeft de gemeente medewerkers nodig die deze missie begrijpen. De huidige missietaal wordt als abstract ervaren waardoor er behoefte …