De afgelopen twee jaar heeft de afdeling Facility Management gewerkt aan een meer professionele afdeling. Echter na twee jaar ervaart de Facility Manager niet dat de klantwaardering in dezelfde mate is gestegen. Dit is de reden dat een onderzoek is gestart naar de klantbeleving en het imago van de afdeling …

In de periode januari t/m juni 2006 hebben we de communicatie van Spring, een grote kinderopvangorganisatie in Helmond, onderzocht. Onze taak was om met name de interne communicatie verder te professionaliseren. Spring is de grootste aanbieder van kinderopvang binnen Helmond. De organisatie heeft op …

'De wind is niet te veranderen, hoe de zeilen staan bepaal jezelf.' Dit wil Focus niet alleen op haar relaties overbrengen, maar geldt zeker ook voor het bureau zelf. De zeilen van Focus staan er goed bij, maar om dit zo te houden moet duidelijk zijn welke koers zij zal varen. Voor deze koersbepaling …

KKN Media is achttien jaar geleden begonnen als kabelkrant voor de gemeente Mill. Al snel werd het uitzendgebied vergroot, doordat er andere gemeentes bijkwamen. Inmiddels is de kabelkrant uitgegroeid tot een regionale commerciële tv-zender voor het gehele Land van Cuijk. Naast kabelkrantberichten, zendt …

Het onderwijs in Nederland verandert voortdurend. Deze veranderingen hebben niet alleen invloed op het primaire proces van de UvA ( onderwijs en onderzoek) , maar ook op ondersteunende processen als huisvesting. Studenten hechten meer belang aan de uitstraling van de universiteit en de sfeer op de universiteit …

Nu de fusiegolf is opgetrokken, moeten ROC's de ambitie koesteren om de kwaliteit van het primaire proces aanzienlijk te verhogen. De schaalvergroting mag immers geen doel op zich blijven, maar moet juist als middel worden beschouwd om het middelbaar beroepsonderwijs en de volwasseneneducatie in de regio …