Clean at star level : onderzoek naar verbetering van de schoonmaak bij IKEA Nederland en IKEA Breda
Isabelle Castelijns (Student); M. Harlaar (Begeleider)
Op weg van activiteit naar proces : de implementatie van Planning & Control bij de afdeling Facilitaire Zaken, gemeente Bergen NH.
Imke Verhaeren (Student); M.G.M. Geerdink (Begeleider)
Surfen op de golven van een serviceconcept : een onderzoek ter optimalisatie van het serviceconcept van de Baak
Simone van Geest (Student); W.M. van den Heuvel (Begeleider)
...positie bepaalt... : kwaliteitsonderzoek voor de sectie Matlog van de Koninklijke Marechaussee op Schiphol
Renate Lindhout (Student); B.A. Heemskerk-Nooij (Begeleider)
Het professionaliseren van facilitaire diensten bij De Telefoongids : een advies bij het inrichten van een facilitaire servicedesk met ondersteuning van een FMIS.
Arnout Rappard (Student); A. Schnetz (Begeleider)
Kwaliteitscriteria : dwang en drang "Onlosmakelijk verbonden"
Brigitte Twilhaar (Student); B. van Galen (Begeleider)
Een kenniskaart voor een publieke organisatie: kennis als basis voor de dienstverlening van de unit Onderwijs & Kwaliteit binnen de Haagse Hogeschool
Hugo Vegter (Student); Bert Coenen (Begeleider)
Interne kwaliteitszorg: van ambacht naar visie
drs. Martijn van Schaik; drs. Everard van Kemenade