In het tevredenheidsonderzoek onder medewerkers van De Maaspoort (2013) kwam naar voren dat de communicatie binnen de organisatie niet als goed wordt ervaren. Daarnaast zijn er de afgelopen jaren, mede door ontwikkelingen binnen de branche, de nodige veranderingen geweest binnen De Maaspoort. Aanleiding …

In dit onderzoek wordt antwoord gegeven op de vraag welke maatregelen het management van verpleeghuis Van Wijckerslooth (stichting Marente) kan nemen om de medewerkers van de woonafdelingen te stimuleren naar een hogere fase van klantgerichtheid. De vaardigheden en behoeften van de medewerkers om klantgerichte …

De redactie van Computable (een magazine gericht op het ICT-management) brengt ieder jaar de Computable 100 uit. Dit is een lijst met de honderd krachtigste bedrijven in de ICT-branche met het beste imago in Nederland. Ondanks dat Infotheek ieder jaar groeit en meer omzet genereert, eindigt het bedrijf …

Woonpartners Midden-Holland is een middelgrote woningcorporatie in Zuid-Holland die tevredenheid en betrokkenheid van haar huurders hoog in het vaandel heeft staan. Op dit moment is er bij de huurders van Woonpartners Midden-Holland onvoldoende betrokkenheid om zich bezig te houden met huurdersgerelateerde …

Dit adviesrapport is het resultaat van een onderzoek in opdracht van het NTI naar het koopgedrag van potentiële cursusklanten van het NTI. De aanleiding van het onderzoek is de daling van het aantal inschrijvingen voor cursussen. Het onderzoek is uitgevoerd om inzicht te krijgen in het koopgedrag van …

interne communicatie

Sinds de reorganisatie verloopt de communicatie niet soepel. De in- en externe communicatie loopt niet soepel en takenpakketten zijn niet duidelijk. Aan mij de taak om de communicatie tussen verschillende organisatieonderdelen te verbeteren. Daarnaast is door de groei van de vereniging het gevoel ontstaan …

Een onderzoek naar hoe zowel de interne als externe communicatie van Casade kan bijdragen aan een goede relatie met haar huurder.

Onderzoek naar het reduceren van het aantal vermijdbare klantcontacten bij stichting wonenCentraal. Het onderzoek richt zich op de eerstelijns service waar het klantcontact plaatsvindt. De onderzoeksvraag is: ‘Hoe kan wonenCentraal haar processen inrichten om het aantal vermijdbare klantcontacten te …

Intern communicatieonderzoek, uitgevoerd voor opdrachtgever ***. Deze opdracht is tot stand gekomen omdat *** de wisselwerking tussen de interne doelgroepen nog onvoldoende acht. Het onderzoeksdoel is om inzicht te krijgen in de interne communicatie van de onderneming en een advies te geven over de wijze …