Roddel op de werkvloer
Rinus Feddes (Onderzoeker)
ISO 9000 in het onderwijs: vriend of vijand?
Everard van Kemenade
More value to defining quality
prof.dr.ing T.W. Hardjono; Mike Pupius; Everard van Kemenade
ISO certificering bedrijfsonderdeel Logistiek
Sanne Cransberg (Student); A. van Gent (Begeleider)
Maison van den Boer zoekt strategie : hoe realiseert Maison van den Boer groei in een nieuwe markt
Jolijn Fortmann (Student); M.C.Th. Harlaar-Oostveen (Begeleider)
Control: the effects of ISO
Laura Ilzarbe; Everard van Kemenade; Maria-Jezus Alvarez
Kwaliteitsmanagement is mensenwerk : Relationele kwaliteit als kwaliteitsfactor
Gerard Berendsen; Ben van Schijndel
Beelden van bibliotheken, toekomstscenario's voor Hogeschoolbibliotheken; in opdracht van Samenwerkingsverband Hogeschoolbibliotheken
Jan Nekkers (Onderzoeker); Wybren Meijer (Onderzoeker); P. (Pieter) Pijlman (Onderzoeker)
Van contractbeheer naar contractmanagement : onderzoek naar het professionaliseren van contractbeheer bij Delft Facilities.
Diane de Koning (Student); A.T. Smit (Begeleider)
Kwaliteitsmanagement Facilitair Bedrijf Axion : een systeem voor kwaliteitsmanagement om te sturen en te borgen
Marloes Linders (Student); G.J.E. Tellegen (Begeleider)