De Hanzehogeschool Groningen is een onderwijsinstelling voor hoger onderwijs en praktijkgericht onderzoek. Door de omvang van de instelling, is het van belang om constant bovenop vernieuwingen binnen de maatschappij te zitten. Een belangrijke ontwikkeling binnen de ICT is de opkomst van distributed ledger …

Klanten uiten op social media steeds vaker hun ongenoegen over de diensten of producten die bedrijven aanbieden. Het effect op de reputatie van uw organisatie kan desastreus zijn, zeker wanneer u niet, of op de verkeerde manier, reageert. Tegelijkertijd kan één positieve recensie van een klant op een …

​Ambo|Anthos uitgevers wil erachter komen hoe zij hogere betrokkenheid kan creëren bij de potentiële doelgroep op haar Facebookpagina. Dit kanaal staat centraal omdat Facebook nog steeds een van de grootste social mediakanalen is in Nederland. Sinds er een nieuwe profilering binnen Ambo|Anthos uitgevers …

Onderzoeksrapport Wie de jeugd heeft, heeft de toekomst. Sluit de politie nog wel aan bij de belevingswereld van jongeren? Wat vinden jongeren van de politie en waarom? De doelstelling van dit onderzoek is inzichtelijk maken hoe het gebruik van de website kan bijdragen aan het vertrouwen van de doelgroep …

In this paper we describe the development of a training for crisis communication professionals, the ‘Discourse Analytical Glasses’(DAG). The DAG training was developed based on the results of three discursive studies on social media discussions about crisis situations. In the training, participants …

How to create personas to improve designs for behaviour change strategies in the public domain? Three recent cases illustrate lessons learnt and challenges encountered during persona development in the public domain. Personas were helpful to gain insight into diversity within a target group, to create …

Om de ambities van burgerparticipatie waar te kunnen maken is diversiteit van de deelnemers een belangrijke voorwaarde. Tegelijkertijd is uitsluiting van groepen burgers, waaronder kritische burgers, onlosmakelijk verbonden met burgerparticipatie. In dit artikel in de serie ‘Lokale democratie doorgelicht’ …

The purpose of the paper is to describe the ways in which people use language to achieve mobilization. Recognizing and anticipating the discursive practices that are used online, for instance for mobilization, increasingly is a primary concern for professionals in crisis communication or issue management. Het …

Het delen van spullen en diensten tussen onbekenden is een groeiend fenomeen in onze consumptiemaatschappij. Dit fenomeen wordt ook wel de deeleconomie genoemd. Wat de deeleconomie zo interessant maakt is dat transacties worden uitgevoerd tussen mensen die elkaar niet kennen. Deze transacties kunnen …

Feedback from digital technology has often been used to support people in changing undesired, unhealthy habits. As yet, there has been little research into the efficacy of these designs. In my PhD project, I evaluated the acceptance, sustained use, and effect of four designs that provide feedback on …