De gemeente Haarlemmermeer heeft in mei 2012 een Facebookpagina opgericht, omdat zij het belang van social media begrijpen en meer verbinding willen met de doelgroep. Echter, de gemeente merkt dat de berichten op Facebook maar weinig ‘vind-­ik-­leuks’ en reacties krijgen en er weinig dialoog plaatsvindt. …

Computer security incident response teams (CSIRTs) respond to a computer security incident when the need arises. Failure of these teams can have far-reaching effects for the economy and national security. CSIRTs often have to work on an ad hoc basis, in close cooperation with other teams, and in time …

Digitalisering en sociale media zijn inmiddels sinds circa tien jaar een nieuwe rea‐ liteit. Veel jongeren kennen niet anders. Veel professionals in dienstverlenende bedrijven hebben hun werk en communicatie er volledig naar ingericht. Hoe anders is dat voor professionals in het veiligheidsdomein. …

​Ambo|Anthos uitgevers wil erachter komen hoe zij hogere betrokkenheid kan creëren bij de potentiële doelgroep op haar Facebookpagina. Dit kanaal staat centraal omdat Facebook nog steeds een van de grootste social mediakanalen is in Nederland. Sinds er een nieuwe profilering binnen Ambo|Anthos uitgevers …

Onderzoeksrapport Wie de jeugd heeft, heeft de toekomst. Sluit de politie nog wel aan bij de belevingswereld van jongeren? Wat vinden jongeren van de politie en waarom? De doelstelling van dit onderzoek is inzichtelijk maken hoe het gebruik van de website kan bijdragen aan het vertrouwen van de doelgroep …

How to create personas to improve designs for behaviour change strategies in the public domain? Three recent cases illustrate lessons learnt and challenges encountered during persona development in the public domain. Personas were helpful to gain insight into diversity within a target group, to create …

In this paper we describe the development of a training for crisis communication professionals, the ‘Discourse Analytical Glasses’(DAG). The DAG training was developed based on the results of three discursive studies on social media discussions about crisis situations. In the training, participants …

Het delen van spullen en diensten tussen onbekenden is een groeiend fenomeen in onze consumptiemaatschappij. Dit fenomeen wordt ook wel de deeleconomie genoemd. Wat de deeleconomie zo interessant maakt is dat transacties worden uitgevoerd tussen mensen die elkaar niet kennen. Deze transacties kunnen …

Feedback from digital technology has often been used to support people in changing undesired, unhealthy habits. As yet, there has been little research into the efficacy of these designs. In my PhD project, I evaluated the acceptance, sustained use, and effect of four designs that provide feedback on …

Vaker sporten. Minder alcohol drinken. Stoppen met roken. Nu echt op tijd naar bed. Dat leefstijlverandering lastig kan zijn, weten we allemaal. Maar voor sommigen lijkt het welhaast onmogelijk. Leefstijlverandering kost energie en aandacht. Wat als je daar helemaal geen ruimte voor hebt, omdat je …