In opdracht van NL actief is een onderzoek uitgevoerd naar de invloed van klanttevredenheid op retentie is de fitnessbranche. Klanttevredenheid en de daarmee samenhangende klantretentie zijn nog altijd een actueel en belangrijk thema voor fitnessondernemers. Vanuit de dienstverlenende rol ontwikkelt …

In dit adviesrapport is er gekeken naar hoe TUI Bemmel de customer experience kan aanpassen gedurende de inspire, research & bookfase om zo meer klanten naar het reisbureau te genereren. Door middel van het marketingcommunicatieplan zijn er twee adviesopties uitgekomen die TUI Bemmel kan implementeren …

Royal Reesink is gevestigd in Apeldoorn en uitgegroeid tot internationaal één van de grootste distributeurs van hoogwaardige machines en componenten voor landbouw, landschapsonderhoud, magazijninrichting en grond-, weg- en waterbouw. De organisatie kampte met het probleem dat de corporate brochure gedateerd …

Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Hooggevoelig heel gewoon (voortaan: Hghg) en richt zich op de eisen die gesteld worden aan de website om meer verkoop te genereren. Hghg heeft in oktober 2019 een nieuwe website gelanceerd, maar deze heeft niet de gewenste stijging in verkoop opgeleverd. Hghg …

Naar aanleiding van doelgroeponderzoek over potentiële rijschoolleerlingen is er een buyer persona gemaakt van de doelgroep. Met deze buyer persona en resultaten van het doelgroeponderzoek is content geschreven en zijn er aanbevelingen voor de doelgroep potentiële rijschoolleerlingen gemaakt. 

De unit Cloud Solutions van ilionx Groningen liep tegen het probleem aan dat zij niet goed voorbereid waren op een vraag van een klant over de hosting van een container gebaseerde applicatie. Om in het vervolg goed voorbereid te zijn op dergelijke vragen, was de vraag van Cloud Solutions om hiervoor …

Traditionele softwaresystemen voor donaties gaan veelal uit van eenmalige giften en maandelijkse facturatiebatches voor donaties, maar de wereld van goede doelen en donaties verandert snel. Consumenten geven nog steeds aan goede doelen, maar willen meer inzicht en controle in hun giften. Daarnaast neemt …

De economische impact van de coronacrisis biedt criminelen kansen om invloed te verwerven in bedrijven. De financiële weerbaarheid van ondernemers staat onder druk, waardoor het moeilijker wordt om louche investeerders of ‘klanten’ te weigeren. https://ccv-secondant.nl/platform/article/criminele-inmenging-in-de-coronacrisi …

High-end technologieleveranciers hebben belang bij pakkende beursopstellingen om bezoekers en eventuele klanten de prikkelen. DEMCON is hier eentje van en zet zichzelf daarnaast ook af als system supplier. Om de interesse van potentiële klanten op te wekken is er vraag naar een beursdemonstrator die …

Het organiseren van grootschalige festivals laat voorlopig nog op zich wachten, musea mogen alleen open voor kleine groepen en winkels hebben een strikt deurbeleid. Met deze fysieke beperkingen nemen kansen voor organisaties om (potentiële) klanten aan zich te binden aanzienlijk af. Het lectoraat Crossmedia …