De Hofpoortbeleving, service met zorg!: gastvrijheidsbeleving in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis
Dorien Dorsman (Student)
ENECO Energie: procesmanagement voor de afdeling huisvesting
Sander Boek (Student)
Het INK-Managementmodel
Guido Croes (Student)
Werk aan de weg: de invoering van service level agreements binnen de bestuursdienst van de gemeente Rotterdam
Pim Hessel (Student)
Vakblad vakkundig verspreid: onderzoek naar de wijze van aanbieden van informatie uit vakgerelateerde publicaties
A. Honig (Student)
Plan Do Check Act: het meten en verbeteren van het facilitaire proces
Marloes Rook (Student)
Meten, de stap naar verbeteren: kwaliteitszorg Haag Wonen
Fabrizia Urgert (Student)
Klanttevredenheid door kwaliteitsmanagement: kwaliteitsmanagement voor het productcluster Facilitaire Zaken van de Gemeente Sassenheim
Roy Blom (Student)
Facilitaire zaken op weg naar een procesmatige aanpak
P. Duijvenbode (Student)
