Focus op interne klantgerichtheid van de afdeling Facilitaire Zaken : adviesrapport voor de Sociale Verzekeringsbank Leiden.
Leonie van Duuren (Student); W. Floris (Begeleider); M. Metselaar (Begeleider)
Project Spartacus; mogelijkheden van parkmanagement op bedrijventerrein Teylingen te 's-Gravenzande (het Westland)
Janneke Hoving (Begeleider); Lesley van der Linden (Student); Leo Dols (Begeleider)
Is benchmarking duurzaam?
Ron Brouwer (Docent)
Waakzaam, dienstbaar en duurzaam: beleidsvorming op het gebied van duurzaam ondernemen binnen Politie Zuid-Holland-Zuid
Hans Netten (Begeleider); Aad Oudt (Begeleider); Paul Snabel (Student)
Samen de slag maken; onderzoek naar het opzetten van een centraal meldpunt voor de interne klant van de ondersteunende diensten binnen Gemeente Katwijk
Annekoos Westhoek (Student); Jaap Kloos (Begeleider)
Inzicht klanttevredenheid in zicht; een geschikt meetsysteem om deklanttevredenheid over de facilitaire organisatie van Hogeschool INHolland periodiek te meten
Sander Geerlings (Begeleider); Stephanie Vermeer (Student)
Facility Management: voor een bloeiende organisatie; onderzoek naar het professionaliseren van een facilitaire organisatie
C.M. Laros (Begeleider); Gaby Duijndam (Student); A.M. Eijffinger (Begeleider)
De inrichting van de servicedesk binnen het CAOP (Centrum Arbeidsverhoudingen en Overheidspersonen).
Annelies van Rooden (Student); A.N. van Geest (Begeleider); M. Metselaar (Begeleider)
Inzicht in de toekomst : de ontwikkeling van een visie op het type facilitaire organisatie na de gecentraliseerde huisvesting van Gemeente Westland
Mick van der Helm (Student); Marleen Oranje (Begeleider)
'Een FMIS, meer dan alleen software?; een advies voor de toekomstige inzet van Planon bij GGZ-Delfland'.
Philip Rappard (Student); Jaap Kloos (Begeleider)