Hoe kun je treinreizigers aan een zitplaats helpen, door een verandering in gedrag te stimuleren?
Hanne Nusselder (Student); Hans Kemp (Begeleider); Marie de Vos (Begeleider)
Dynamic Service
Wil Akerboom (Begeleider); Nick den Boer (Student); Frens Burgert (Begeleider)
Emoties meten door analyse van cursorbewegingen
Iggy van Lith (Student); Eric Slaats (Begeleider)
Een optimale klanttevredenheid realiseren door het inzetten van media
Joyce Sindorf (Student); Belinda Werschkull (Begeleider); Marieke de Roos (Begeleider); Johan Dickhof (Begeleider)
Service Design
T.L. Enninga (Lid Lectoraat); C. Van Gessel; J. Gijbels (Lid Lectoraat); M. Manschot
Service design
Tanja Enninga (Lid Lectoraat)
Co-designing Services
Berit Godfroij (Lid Lectoraat); Remko van der Lugt (Lector); Fenne Verhoeven (Onderzoeker)
Workplace Transitions
Stefan Spruit (Student); Boudewijn Bouwense (Begeleider)
Gaps in perceived quality of facility services between stakeholders in the built learning environment
Kok, Herman; Mobach, Mark P. (Facility Management); Omta, Onno; Alexander, K.
Uniting qualitative design research and quantitative market research: a case example of userdriven innovation in the Dutch health club industry
Remko van der Lugt (Lector); Gerrita van der Veen (Lector)