In welke mate lukt het CSU om te meten of het toevoegen van hospitality aan het schoonmaakproces van CSU zorgt voor een verbetering op het gebied van de technische kwaliteit, het aantal klachten, de medewerkerstevredenheid en de klantbeleving?

De Belastingdienst heeft Eurail.com bestempeld als verzekeraar en de Pasverlies- en diefstaldekking (Loss and Theft Coverage hierna: LTC) als verzekeringsproduct. Samen met het groeiende aantal klachten is duidelijk geworden dat de LTC niet een verzekering is van het niveau waarvan Eurail.com wil dat …

Op de afdeling Wonen van SRK Rechtsbijstand behandelen rechtshulpverleners regelmatig dossiers over onrechtmatige hinder in het burenrecht. Momenteel besteden zij veel tijd aan verzamelen van relevante informatie over dit onderwerp. De onderwerpen geluidshinder en ontneming van licht en/of lucht komen …

Worldhotel Grand Winston, onderdeel van Worldhotels is een zakenhotel in Rijswijk waar jaarlijks meer dan veertienduizend zakelijke gasten verblijven. Sommige van deze gasten zijn niet tevreden over hun verblijf zoals blijkt op hotelbeoordelingsinternetsites. Het management van het hotel wil weten waar …

Wijnbar VinVin is een wijnbar in het centrum van Utrecht. Service, klantvriendelijkheid, persoonlijke aandacht en wijnkennis staan voorop bij de wijnbar. De eigenaren van VinVin, Chantal Jansen en Isaac Kaemingk, zijn beiden opgeleid tot Vinoloog. De wijnbar richt zich op 30 plussers met een bovengemiddeld …

Binnen a.s.r. doet het Klant Contact Centrum mee aan het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Dit keurmerk laat naar buiten zien dat een verzekeraar klantgericht is. Wanneer een verzekeraar dit keurmerk heeft, kan de consument erop vertrouwen dat die snel en klantvriendelijk wordt geholpen. Het keurmerk …

1e alinea: "Je neemt grote risico’s bij alles wat je doet, maar nog grotere risico’s als je niets doet"- S. Williams. Enkele maanden terug ging in Nederland een nieuwe internetbank open: Knab. De bank mede opgericht door een beleggingsfonds en verzekeraar. De naam is een spiegelbeeld van het woord bank …

RUST is een massagepraktijk in het centrum van Amsterdam, die vanaf de zomer [2012] gaat uitbreiden in capaciteit. De masseurs hebben meer tijd beschikbaar, dus er zullen meer massages geboekt kunnen worden. Door deze uitbreiding is ook een uitbreiding van het aantal klanten nodig. Om deze uitbreiding …

Den Haag Marketing is de marketing- en promotieorganisatie voor de stad Den Haag en haar beide badplaatsen Scheveningen en Kijkduin. De organisatie bestaat uit het Haags Uitburo, Convention Bureau, Den Haag Topsport, de VVV Den Haag en de afdeling Toeristische Marketing. De VVV Den Haag beschikte niet …

Doordat de provisieregeling in 2013 wordt afgeschaft moet het bedrijf op een andere manier aan zijn omzet zien te komen. In dit rapport heb ik uitvoerig beschreven wat de mogelijke problemen zijn die zij zullen tegenkomen en hoe zij hiermee het beste om kunnen gaan. In het eerste hoofdstuk geef in mijn …