Workflow management
Tim Cosson (Student); Marco A. Dorenbos (Begeleider); Jolanda Liégeois (Begeleider)
Procesverslag: Almende B.V.
Simon Zebregs (Student)
Het verbeteren van de ICT-dienstverlening door de afdeling I&A van het ID College
Carel Flooren (Student); P. van Loe (Begeleider)